Pemkab Tanah Bumbu Perkuat Layanan Darurat Lewat Bimtek Call Center 112
BATULICIN – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam penanganan kegawatdaruratan. Melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo SP), Pemkab Tanah Bumbu menggelar Sosialisasi dan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penyelenggaraan Layanan Call Center 112 Tahun 2025, Kamis (18/12/2025), bertempat di Ruang Rapat Diskominfo SP.
Kegiatan ini diikuti para pengelola dan operator layanan 112 serta perwakilan perangkat daerah dan instansi terkait. Tujuannya untuk memperkuat pemahaman mengenai mekanisme layanan darurat, alur penanganan laporan, hingga koordinasi lintas sektor agar respons terhadap kejadian darurat semakin cepat dan tepat.
Kepala Diskominfo SP Tanah Bumbu, yang mewakili Bupati Andi Rudi Latif, menyampaikan bahwa layanan 112 merupakan program strategis pemerintah pusat yang harus diimplementasikan secara optimal di daerah. Menurutnya, keberadaan layanan panggilan darurat gratis ini menjadi wujud komitmen pemerintah daerah dalam memberikan rasa aman kepada masyarakat.
“Melalui Bimtek ini, kita ingin memastikan seluruh operator dan instansi terkait memiliki pemahaman yang sama mengenai SOP layanan 112, sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara terkoordinasi dan profesional,” ujarnya.
Bimtek menghadirkan narasumber dari PT Jasnita Telekomindo, David Kristianto Yohansyah, S.Sos, MPP, yang memaparkan kebijakan, teknis operasional, serta best practice penyelenggaraan layanan 112 di berbagai daerah. Peserta juga mendapatkan penjelasan mengenai proses verifikasi laporan, klasifikasi kejadian, hingga prosedur eskalasi ke instansi terkait seperti BPBD, Damkar, Dinkes, Polri, TNI, dan Satpol PP.
Layanan Call Center 112 sendiri memiliki dasar hukum yang kuat, di antaranya Permenkominfo No. 10 Tahun 2016 tentang Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat, serta diperkuat melalui regulasi daerah dalam rangka mendukung Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Dengan terselenggaranya Bimtek ini, Pemkab Tanah Bumbu berharap layanan 112 dapat berjalan semakin optimal dan menjadi garda terdepan dalam penanganan berbagai kondisi darurat di masyarakat.
