Pemkab Tanah Bumbu Tingkatkan Pelayanan Publik melalui Bimtek Public Speaking dan Service Excellence
BATULICIN – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan, terus berupaya mewujudkan pelayanan prima bagi masyarakat Bumi Bersujud dengan menggelar bimbingan teknis (bimtek) Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence bagi aparatur pemerintah.
Asisten Bidang Administrasi Umum Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu, M. Yamani, di Batulicin, Sabtu, menyampaikan bahwa bimtek tersebut bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kemampuan komunikasi petugas pelayanan dan penerima tamu di lingkungan Pemkab Tanah Bumbu.
Menurutnya, kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, berkualitas, serta mencerminkan birokrasi yang modern dan berintegritas.
Ia menjelaskan bahwa petugas pelayanan di garis depan, seperti resepsionis dan penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai wajah pertama pemerintah daerah dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat.
Kesan awal masyarakat saat berkunjung ke kantor pemerintahan, lanjutnya, sangat ditentukan oleh cara petugas menyambut, menyampaikan informasi, mengarahkan kebutuhan, serta menunjukkan sikap yang ramah, komunikatif, dan solutif.
Oleh karena itu, Yamani berharap para peserta bimtek dapat memanfaatkan kesempatan tersebut untuk meningkatkan kompetensi, pengetahuan, serta keterampilan dalam bidang pelayanan publik.
Kegiatan bimtek ini juga menjadi wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu dalam mendukung terwujudnya good governance dan clean governance melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab, dengan menjadikan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah Tanah Bumbu, Muhammad Risdianadi, menyampaikan bahwa bimtek tersebut dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan kualitas pelayanan aparatur, sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik merupakan kunci utama dalam membangun dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Adapun materi yang disampaikan dalam bimtek tersebut meliputi teknik komunikasi efektif, public speaking, serta service excellence sebagai bekal peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu.
